Zwroty i reklamacje

W PRZYPADKU CHĘCI WYMIANY USZKODZONEGO TOWARU PROSIMY O:

  1. Prosimy o wysłanie e-maila z reklamacją na luxma@interia.pl. W treści proszę uwzględnić: adres odbioru towaru, adres dostawy nowego towaru, datę odbioru towaru, krótko opisać problem, w miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzeń oraz skan/zdjęcie protokołu szkodowego.

  2. Zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru na czas transportu. Po odbiór towaru wyślemy naszego kuriera, na nasz koszt. Kurier będzie miał list przewozowy z adresem.

  3. Nowy towar zostanie sprawdzony i niezwłocznie wysłany na podany adres.

  4. W razie uszkodzenia paczki, prosimy o sporządzenie protokołu szkodowego z kurierem oraz bezpośredni kontakt z nami od 8 do 16 pod numerami telefonu 517835872, 506337824 lub na e-maila luxma@interia.pl. Prosimy o wstrzymanie się z wystawieniem komentarza do czasu wyjaśnienia sytuacji, gdyż każdą reklamację rozpatrujemy pozytywnie.

W PRZYPADKU CHĘCI ZWROTU USZKODZONEGO TOWARU PROSIMY O:

  1. Prosimy o wysłanie e-maila z reklamacją na luxma@interia.pl. W treści proszę uwzględnić: adres odbioru towaru, datę odbioru towaru, krótko opisać problem, w miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzeń, oraz skan protokołu szkodowego.

  2. Zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru na czas transportu. Do paczki proszę dołączyć dowód zakupu oraz formularz zwrotu, który jest dołączony do przesyłki. Po odbiór towaru wyślemy naszego kuriera, na nasz koszt. Kurier będzie miał list przewozowy z adresem.

  3. Po dotarciu paczki do nas zwracamy od razu pieniądze.

  4. W razie uszkodzenia paczki, prosimy o sporządzenie protokołu szkodowego z kurierem oraz bezpośredni kontakt z nami od 8 do 16 pod numerami telefonu 517835872, 506337824 lub na e-maila luxma@interia.pl. Prosimy o wstrzymanie się z wystawieniem komentarza do czasu wyjaśnienia sytuacji, gdyż każdą reklamację rozpatrujemy pozytywnie.

  5. Formularz zwrotu do pobrania: formularz zwrotu 

W PRZYPADKU SYTUACJI CHĘCI ODSTĄPIENIA OD ZAKUPU DO 365 DNI BEZ PODANIA POWODU PROSIMY O:

  1. Prosimy o wysłanie e-maila z informacją o odstąpieniu od zakupu na luxma@interia.pl.

  2. Zapakowanie oraz zabezpieczenie towaru oryginalnie zapakowanego na czas transportu, towar musi do nas dotrzeć w stanie nienaruszonym. Do paczki proszę dołączyć dowód zakupu oraz formularz zwrotu, który jest dołączony do przesyłki. Paczkę proszę odesłać na adres:

    LUXMA Ewelina Bartosiak

    ul. Katowicka 151

    41-717 Ruda Śląska

    Tel: 517835872

  3. Po dotarciu paczki do nas zwracamy od razu pieniądze.

  4. Formularz zwrotu do pobrania: formularz zwrotu 

Ups! Wystąpił jakiś problem z zamówieniem? Przepraszamy, postaramy się go rozwiązać jak najszybciej. Skontaktuj się z nami:

Tel: 517 835 872, 506 337 824
E-mail: luxma.pl@wp.pl